Пользовательское соглашение

Добро пожаловать на MAKERO!

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») заключено между: ООО «ПРОДИЗАЙНЛАБ» (ИНН 4703181118, КПП 470301001, ОГРН 1214700001944), адрес: Россия, Ленинградская область, д. Новое Девяткино, ул. Капральская, д. 15, кв. 10, в лице генерального директора Глуховой Александры Михайловны, действующей на основании Устава (далее – «Оператор», «MAKERO», «мы»), и лицом, успешно прошедшим регистрацию на Сайте MAKERO.ru и начавшим использование Сервиса MAKERO (далее – «Пользователь», «вы»).

Пожалуйста, внимательно изучите текст настоящего Соглашения. Принятие настоящего Соглашения путём успешного прохождения регистрации на Сайте MAKERO.ru и начала использования Сервиса означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения и всех иных документов, ссылки на которые приведены в настоящем Соглашении (далее – «Связанные документы»).

1. Основные положения. Статус Оператора

1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором и Пользователем по использованию функциональных возможностей Сервиса. Оператор оказывает Пользователю информационно-технические услуги по предоставлению доступа к Сервису, включая размещение объявлений, организацию коммуникации, учёт заказов и взаимодействие с Платежными партнёрами.

1.2. Оператор не является стороной сделок между Покупателями и Продавцами, не оказывает услуги, не выполняет работы, не гарантирует их качество и не несёт ответственности за исполнение обязательств по таким сделкам. Все расчёты между Пользователями осуществляются исключительно через Платежных партнёров в рамках договорных отношений между Пользователем и Партнёром. Оператор не принимает денежные средства Пользователей и не является платёжным агентом.

1.3. Оператор гарантирует, что обладает всеми правами, необходимыми для предоставления Пользователю возможности использования Сервиса MAKERO по настоящему Соглашению.

1.4. Настоящее Соглашение вступает в силу в момент принятия его условий Пользователем и действует до момента прекращения использования Сервиса MAKERO Пользователем либо досрочного расторжения по основаниям, предусмотренным Соглашением.

2. Термины и определения

Термины, используемые в настоящем Соглашении, означают следующее:

• Сайт – совокупность веб-страниц, доступных в сети Интернет по адресу https://makero.ru, а также мобильное приложение MAKERO.
• Сервис MAKERO – функциональные возможности Сайта, позволяющие Пользователям размещать объявления, заказывать и оказывать услуги, взаимодействовать друг с другом и Платежными партнёрами.
• Пользователь – физическое лицо, самозанятое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрировавшееся на Сайте и принявшее настоящее Соглашение.
• Покупатель – Пользователь, приобретающий услуги на MAKERO.
• Продавец – Пользователь, продающий услуги на MAKERO.
• Заказ – согласованные Продавцом и Покупателем условия (сроки, цена, техническое задание и прочее), на основании которых Продавец оказывает услугу Покупателю.
• Баланс – учётная запись, отражающая сумму денежных средств Пользователя, доступных для оплаты заказов (для Покупателя) или вывода (для Продавца). Оператор не является держателем денежных средств; средства учитываются Платежными партнёрами.
• Платежные партнёры – юридические лица (платёжные системы, банки-агенты), обеспечивающие приём, хранение, перевод и возврат денежных средств в рамках использования Сервиса.
• Связанные документы – документы, размещённые на Сайте и регулирующие отдельные аспекты использования Сервиса: Политика обработки персональных данных, Правила размещения объявлений, Перечень запрещённых услуг, Правила разрешения споров, иные документы, на которые даны ссылки в настоящем Соглашении.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Пользователи должны быть совершеннолетними по закону государства, из которого они ведут деятельность, чтобы использовать Сервис MAKERO.

3.2. Для регистрации необходимо указать действующий адрес электронной почты и подтвердить его. Каждый Пользователь может создать только одну учётную запись. Оператор оставляет за собой право удалять дублирующие учётные записи.

3.3. Пользователь вправе удалить свою учётную запись при условии завершения всех заказов и вывода всех денежных средств с Баланса. Аккаунты, удалённые по ошибке, могут быть восстановлены в течение 30 дней через Службу поддержки.

3.4. Запрещается продажа, покупка, дарение учётных записей, а также передача данных для входа третьим лицам.

3.5. Логин (никнейм) не должен содержать ненормативную лексику, оскорбления, слова, зарезервированные для сотрудников MAKERO, номера телефонов. Оператор вправе изменить логин, нарушающий эти условия.

3.6. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих регистрационных данных и обязан незамедлительно уведомить Оператора о несанкционированном доступе.

4. Права и обязанности Пользователей

4.1. Пользователь несёт личную ответственность за весь контент, размещённый на MAKERO (объявления, изображения, видео, отзывы, комментарии), его соответствие законодательству и правам третьих лиц.

4.2. Пользователь обязуется:

• не нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• не размещать запрещённую информацию (в том числе оскорбительную, порнографическую, экстремистскую, рекламу наркотиков и т.д.);
• не использовать Сервис для распространения спама, вредоносного ПО;
• не предпринимать попыток обхода комиссии и вывода сделок за пределы Сервиса;
• соблюдать условия Связанных документов.

4.3. Пользователь не является работником, сотрудником или агентом MAKERO и не вправе представляться таковым.

4.4. Продавец обязуется оказывать услуги лично, надлежащего качества, в соответствии с описанием объявления и техническим заданием. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед Покупателем Продавец несёт ответственность самостоятельно, Оператор ответственности не несёт.

4.5. Продавцы, получающие доход с использованием Сервиса, несут самостоятельную ответственность за соблюдение налогового законодательства, регистрацию в качестве ИП или самозанятого, уплату налогов.

5. Комиссия Оператора и платные функции

5.1. Оператор взимает комиссионное вознаграждение за предоставление доступа к Сервису и обеспечение возможности совершения сделок. Комиссия удерживается из суммы, перечисляемой Продавцу, при выплате дохода. Размер комиссии устанавливается Оператором и публикуется в соответствующем разделе Сайта.

5.2. Оператор вправе предоставлять Пользователям платные подписки (пакеты услуг), дающие расширенный функционал Сервиса. Стоимость и условия подписки публикуются на Сайте. Оплата подписки производится Пользователем самостоятельно через Платежных партнёров. Списание платы за подписку осуществляется в порядке предоплаты за соответствующий период. Пользователь вправе отказаться от подписки через личный кабинет, при этом ранее уплаченные средства не возвращаются, если иное не предусмотрено условиями подписки.

5.3. В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, в том числе попытки вывода сделки за пределы Сервиса, Оператор вправе удержать из Баланса такого Пользователя сумму комиссии, которая подлежала бы уплате при совершении сделки на Сервисе, а также применить иные санкции, предусмотренные Соглашением.

6. Заказы, оплата и выполнение работ

6.1. Все заказы оформляются и оплачиваются только через Сервис MAKERO с использованием функционала Платежных партнёров.

6.2. Оплата заказа производится Покупателем путём списания средств с Баланса или напрямую через Платежного партнёра. Денежные средства резервируются Партнёром до момента завершения заказа.

6.3. Продавец обязан приступить к выполнению заказа в течение 24 часов с момента оплаты, если иной срок не установлен в объявлении.

6.4. После сдачи результата Покупателю у Покупателя есть 3 календарных дня для проверки и подтверждения выполнения (5 календарных дней при стоимости заказа свыше 10 000 рублей). Если в указанный срок Покупатель не направил замечания и не открыл спор, заказ считается выполненным и принятым.

6.5. Продавец обязан передать результат, соответствующий условиям Заказа (техническому заданию), пригодный для заявленной цели, без явных дефектов и ошибок.

6.6. Запрещается выполнение неоплаченных (тестовых) заданий и проведение расчётов вне рамок заказа.

7. Запрет на обход комиссии и санкции

7.1. Пользователям запрещается:

• обмениваться любыми контактными данными (телефон, email, мессенджеры, ссылки на социальные сети) до момента завершения заказа и полной оплаты, за исключением случаев, когда это прямо необходимо для выполнения заказа;
• предлагать или осуществлять оплату заказа вне Сервиса;
• обсуждать комиссию Оператора с целью вывода сделки за пределы Сервиса.

7.2. При выявлении таких нарушений Оператор вправе:

• аннулировать заказ без возврата комиссии;
• удержать из Баланса нарушителя сумму комиссии, которая подлежала бы уплате при совершении сделки на Сервисе;
• снизить рейтинг, ограничить функциональность, обнулить Коннекты;
• приостановить или заблокировать учётную запись на срок до 1 года или бессрочно.

8. Отмена заказа и возврат средств

8.1. Покупатель вправе инициировать возврат средств без дополнительных подтверждений в случаях:

• отмены заказа в течение 20 минут после его размещения;
• если Продавец не приступил к работе в течение 24 часов;
• если Продавец не выполнил заказ вовремя;
• при взаимном согласии сторон.

8.2. Оператор вправе отменить заказ, нарушающий настоящее Соглашение или законодательство, с возвратом средств Покупателю.

8.3. При отмене заказа по вине Продавца либо в связи с нарушением правил Сервиса сумма возвращается Покупателю, а Оператор вправе удержать из будущих выплат Продавцу сумму комиссии или причинённых убытков.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные в рамках Заказа, переходят к Покупателю после полной оплаты Заказа, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

9.2. Если результат содержит объекты, охраняемые авторским правом и принадлежащие третьим лицам (шрифты, фото, музыка, программный код и т.п.), Продавец обязан предварительно приобрести соответствующие лицензии либо использовать объекты, свободные от прав третьих лиц. В случае предъявления претензий к Покупателю или Оператору со стороны правообладателей, Продавец обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и возместить все понесённые убытки.

9.3. Пользователь, размещая контент (включая портфолио, отзывы, комментарии), предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, бессрочную лицензию на использование такого контента в целях продвижения Сервиса.

10. Персональные данные

10.1. Регистрируясь на Сайте, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10.2. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам в случаях, установленных законодательством РФ, а также Платежным партнёрам для осуществления расчётов и иным лицам, обеспечивающим техническую работу Сервиса, на условиях конфиденциальности.

10.3. Пользователь, являющийся Продавцом, даёт согласие на раскрытие его имени (никнейма), рейтинга, отзывов и портфолио в публичном доступе. Иные персональные данные (контактные) раскрываются только в рамках исполнения заказа и только той Стороне, с которой заключена сделка.

11. Разрешение споров (арбитраж)

11.1. При возникновении разногласий по Заказу Стороны обязуются приложить усилия к их самостоятельному урегулированию в переписке на странице Заказа.

11.2. Если Стороны не смогли урегулировать разногласия самостоятельно, любая из Сторон вправе открыть спор и обратиться в Службу поддержки MAKERO через интерфейс Заказа.

11.3. Специалист Службы поддержки действует как посредник, разъясняет правила Сервиса, анализирует переписку, содействует в выработке компромиссного решения. Оператор не разрешает споры по существу (качество работы, соответствие ТЗ) и не проводит независимую экспертизу.

11.4. Решения, принятые Оператором в пределах предоставленных ему настоящим Соглашением полномочий (включая блокировку, списание/возврат средств в рамках функциональности), являются обязательными для Пользователя, если иное не предусмотрено законом.

12. Подсудность споров

12.1. Все споры, возникающие между Оператором и Пользователем в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области (для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями) или в Смольнинском районном суде города Санкт-Петербурга (для споров с физическими лицами), за исключением случаев, когда обязательная подсудность установлена законом и не может быть изменена соглашением сторон.

12.2. Пользователь даёт согласие на уведомление о судебных процессах по электронной почте, указанной при регистрации, а также через личный кабинет.

13. Ответственность и ограничение гарантий

13.1. Сервис MAKERO предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Оператор не гарантирует постоянную и бесперебойную доступность всех функций Сервиса.

13.2. Оператор не несёт ответственности за:

• действия или бездействие Пользователей, качество и содержание результатов работ;
• перерывы в работе Сервиса, вызванные проведением плановых технических работ, сбоями хостинг-провайдера, Платежных партнёров, DDoS-атаками, вирусами, действиями третьих лиц;
• несовместимость Сервиса с программным или аппаратным обеспечением Пользователя;
• убытки, возникшие вследствие технических сбоев, действий третьих лиц, перерывов в доступе к сети Интернет.

13.3. Совокупная ответственность Оператора по любому иску или требованию ограничивается суммой комиссии, уплаченной Пользователем Оператору в течение 12 месяцев, предшествующих дате возникновения основания для ответственности.

13.4. Оператор не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

14. Заключительные положения

14.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение и Связанные документы, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан в публикации. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с ними.

14.2. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14.3. Признание недействительным любого положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.